RESTITUZIONE DI BENI E DENARO
Grazie per il tuo acquisto. Ci auguriamo che tu sia soddisfatto del tuo ordine. Se per qualsiasi motivo non fossi completamente soddisfatto, puoi richiedere un reso secondo la politica descritta di seguito.
Annullamento dell'ordine
Gli ordini possono essere annullati prima che il prodotto venga spedito.
Una volta che un ordine è stato spedito o è già in transito, non è più possibile annullarlo. In questi casi, è possibile inviare una richiesta di reso dopo aver ricevuto il prodotto, in conformità con la politica di reso riportata di seguito.
Politica di reso di 90 giorni
Accettiamo resi entro 90 giorni dalla data di consegna.
Per poter essere restituito, l'articolo deve:
- Non utilizzare e consegnare nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto;
- Deve essere restituito nella confezione originale;
- Includi tutti gli accessori, i manuali e i componenti;
- È necessario allegare la prova d'acquisto o la conferma d'ordine.
Gli articoli danneggiati dai clienti, con componenti mancanti o privi della confezione originale, non sono rimborsabili.
Vogliamo che tu possa fare acquisti in tutta tranquillità. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, contatta il nostro team di assistenza e ti guideremo attraverso la procedura di reso dall'inizio alla fine.
Costi di spedizione per la restituzione
Copriamo le spese di spedizione per tutti i resi approvati.
Una volta approvata la richiesta di reso, ti invieremo immediatamente un'etichetta di spedizione prepagata insieme a semplici istruzioni dettagliate per la restituzione. L'intero processo di reso è semplice e veloce , e non dovrai sostenere alcun costo di spedizione per tutti i resi autorizzati.
Non verranno addebitate spese di riassortimento per i prodotti restituiti.
Come restituire un articolo
La nostra procedura di reso è pensata per essere semplice e senza intoppi. Una volta approvata la richiesta di reso, ti forniremo tutte le istruzioni necessarie e un'etichetta di spedizione prepagata. La maggior parte delle richieste di reso viene elaborata entro 1-2 giorni lavorativi.
Passaggio 1 – Contatta l'assistenza clienti
Si prega di contattare il nostro team di assistenza clienti al seguente indirizzo:
E-mail: service@texsnice.com
Si prega di includere le seguenti informazioni:
- Numero d'ordine;
- Nome del prodotto;
- Motivo del reso;
- Foto del prodotto (se disponibili).
Passaggio 2 – Ricezione dell'autorizzazione al reso
Dopo aver esaminato la tua richiesta, ti forniremo:
- Autorizzazione al reso;
- Un'etichetta di spedizione di reso prepagata;
- Istruzioni dettagliate per la restituzione;
- Indirizzo del mittente:
Via Brigatti 28/A
41122 Modena (MO)
Italy
Si prega di non restituire alcun articolo senza previa autorizzazione, poiché i resi non autorizzati potrebbero non essere accettati.
Passaggio 3 – Spedire l'articolo
Imballa con cura l'articolo e includi la prova d'acquisto o la conferma d'ordine.
Una volta spedito il pacco, si prega di conservare le informazioni di tracciamento fino al completamento della procedura di reso.
Articoli danneggiati, difettosi o errati
Si prega di controllare l'ordine al momento della consegna.
Se ricevi:
- Un oggetto danneggiato;
- Un articolo difettoso;
- Un prodotto non corretto;
- Un articolo a cui mancano dei pezzi;
Vi preghiamo di contattarci immediatamente all'indirizzo service@texsnice.com .
Valuteremo il problema e, ove applicabile, forniremo una sostituzione, un cambio o un rimborso completo senza alcun costo aggiuntivo per te.
Articoli non restituibili
I seguenti articoli non possono essere restituiti o rimborsati:
- Prodotti realizzati su misura o personalizzati;
- Carte regalo;
- Prodotti deperibili (come alimenti, fiori o piante);
- Prodotti per la cura e l'igiene personale;
- Materiali pericolosi, liquidi o gas infiammabili;
- Qualsiasi articolo specificamente contrassegnato come non restituibile al momento dell'acquisto.
Se non sei sicuro che il tuo prodotto sia idoneo al reso, ti preghiamo di contattarci prima di inviare la richiesta.
E-mail: service@texsnice.com
Scambi
Il modo più rapido per sostituire un articolo è restituire l'articolo originale ed effettuare un nuovo ordine.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, ti comunicheremo via e-mail l'approvazione o il rifiuto del rimborso.
In caso di approvazione:
- Il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originale utilizzato al momento dell'acquisto;
- I rimborsi verranno elaborati entro 10 giorni lavorativi dall'approvazione;
- Riceverai un'e-mail di conferma una volta elaborato il rimborso.
Si prega di notare che le banche, gli emittenti di carte di credito, PayPal o altri fornitori di servizi di pagamento potrebbero richiedere ulteriore tempo per elaborare e accreditare il rimborso sul vostro conto.
Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili a meno che il reso non sia dovuto a:
- Errore nostro;
- Un prodotto difettoso;
- Un articolo danneggiato ricevuto durante la spedizione;
- Abbiamo spedito un articolo errato.
Dove si trova il mio rimborso?
Se non hai ancora ricevuto il rimborso:
- Controlla il tuo conto bancario o il tuo conto di pagamento.
- Contatta l'emittente della tua carta di credito o il fornitore del servizio di pagamento.
- Contatta la tua banca, poiché i tempi di elaborazione possono variare.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del rimborso e non lo hai ancora ricevuto, ti preghiamo di contattarci a questo indirizzo:
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Informazioni sui contatti
Indirizzo email dell'assistenza clienti: service@texsnice.com
Indirizzo del mittente:
Via Brigatti 28/A
41122 Modena (MO)
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Ultimo aggiornamento: 25 luglio 2025